POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de pedidos nacionales dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido en el buzón. La solicitud debe realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido (a partir de cuando el número de seguimiento aparezca como "entregado" o "disponible para recoger"). De lo contrario, la denegaremos.
No se reembolsará dinero, solo se aceptará CRÉDITO DE LA TIENDA.
El Crédito de la Tienda tiene una validez de 90 días a partir de su fecha de creación.
Solo aceptamos dos (2) devoluciones consecutivas por cliente y un máximo de 5 devoluciones por año calendario. De lo contrario, no se aceptará ninguna solicitud de devolución.
La mercancía debe devolverse nueva, sin usar, sin olores, sin alteraciones y con las etiquetas adjuntas. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que presenten signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
NON RETURNABLE ITEMS(ARTÍCULOS NO DEVOLUCIONABLES)
Todos los artículos en oferta, pedidos anticipados, trajes de baño, bodies, ropa de cuero y metalizada, ropa blanca y marfil, ropa con lentejuelas, ropa con pedrería, ropa de temporada o festiva, artículos a plazos, ropa de talla única, accesorios y joyería son venta final y no se admiten devoluciones ni cambios.
Las ofertas que incluyen artículos en oferta o códigos de descuento son venta final y no se admiten devoluciones ni cambios.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución: Escribenos a Whatsapp 9392959757 con numero de orden y nombre completo para Iniciar una devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción de su pedido en su buzón y nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle las instrucciones.
Cualquier pedido que recibamos sin haber completado el proceso, NO será aceptado y será devuelto.
POLÍTICA DE RECOGIDA
Ofrecemos la opción de recogida en nuestra tienda fisica Caguas y en Parrilla Playera, Guanica las siguientes condiciones:
Pickup en nuestra tienda Fisica:
-tendra hasta 5 dias laborables para reoger su orden, luego de debera pagar su envio. No aceptaremos almacenamiento de piezas
Día de recogido Guanica: luego de recibir tu email de confirmacion para pickup.
Horario de recogida: 6p. m. a 8 p. m. (horario estricto)
Los clientes deben notificarnos por Instagram o Facebook con al menos 30 minutos de anticipación.
Información importante: No disponemos de estacionamiento en nuestras instalaciones. No se permite la entrada de animales. Los pedidos deben recogerse en un plazo de 5 días naturales. Los pedidos que no se recojan en este plazo no podrán cambiarse ni devolverse. Gracias por su comprensión y colaboración.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos de descuento manuales deben aplicarse al finalizar la compra. No se pueden aplicar después de la compra.
CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
Las direcciones de envío no se pueden cambiar una vez completado el pedido. Solo enviaremos a la dirección de envío ingresada al realizar el pedido. Si la dirección de envío ingresada está incompleta o es incorrecta y se da cuenta inmediatamente después de completar el pedido, no dude en contactarnos. Cualquier error en la dirección de envío después de completar el pedido requerirá una nueva etiqueta de envío, a cargo del cliente.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no son reembolsables y no se incluirán en su crédito de la tienda.
Los artículos devueltos por direcciones incorrectas requerirán una nueva etiqueta de envío, cuyo pago deberá realizar el cliente.
Si se niega a pagar el coste de envío del artículo devuelto por direcciones incorrectas, puede solicitar la cancelación del pedido y obtener un crédito en la tienda con un cargo por reposición del 10% que se deducirá del total de su pedido.
MÉTODOS Y HORARIOS DE ENVÍO
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a $150 a Puerto Rico y EE. UU.
Disponemos de las siguientes opciones de envío para ciertas regiones elegibles:
Correo de primera clase de USPS: $6.75 para Puerto Rico y $8 para EE. UU., y envío prioritario de USPS: $9 para Puerto Rico y $11 para EE. UU.
Tenga en cuenta que los plazos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento estándar de 1 a 3 días hábiles que tarda el envío del pedido.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Puede rastrear su pedido con la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de notificación de envío o iniciando sesión en su cuenta en https://kiwisboutiquepr.myshopify.com/
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Kiwis BOUTIQUE no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o robos de paquetes. Si cree que su paquete se perdió o fue robado, presente una reclamación a USPS.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos que realiza en línea se procesan de inmediato y no se pueden cancelar. Es posible que deba esperar hasta recibir la mercancía para devolverla.
USO JUSTO
Si observamos un patrón inusual en las devoluciones que no le parece correcto, sospechamos que alguien está usando sus compras y luego las está devolviendo, que pide y devuelve más artículos de lo que lo harían incluso nuestros clientes más fieles, o que los artículos devueltos no coinciden con lo que pidió. En ese caso, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución y podríamos tener que desactivar su cuenta. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, comuníquese con el soporte técnico y estaremos encantados de discutirlo con usted.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones y cambios irrazonables.
Kiwis Boutique PR